Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser beskriver de vilkår og betingelser, der gælder for køb af varer via vores webshop. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Læs venligst betingelserne grundigt, før du handler.

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: uvenner
E-mail: kontakt@uvenner.dk
Webshop: www.uvenner.dk

2. Bestilling

Bestilling af varer foregår via vores webshop. Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved trykfejl, tekniske fejl eller udsolgte varer.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms.
Priserne kan ændres løbende, men den pris, du ser ved bestillingstidspunktet, er den gældende pris.

4. Betaling

Vi modtager betaling via følgende metoder:

  • Dankort/VISA-Dankort

  • Visa og Mastercard

  • PayPal (valgfrit)

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

5. Produktion & levering

Vi producerer T-shirts on-demand, hvilket betyder, at hver vare fremstilles specifikt til din ordre.
Leveringstid: typisk 3–7 hverdage, afhængigt af produktion og fragt.

Fragtpriser vises ved checkout.

Ved forsinkelser hos fragtfirmaer kan leveringstiden variere. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ekstra leveringstid som skyldes forhold uden for vores kontrol.

6. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen.

Vigtigt:
Da T-shirten produceres specifikt til dig (on-demand), betragtes mange af vores produkter som specialfremstillede, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Dette betyder, at fortrydelsesretten kan være begrænset, hvis produktet er personaliseret, unik, har specialdesign, navn eller specialtryk.

Standarddesigns uden personlig tilpasning kan normalt returneres.

Ved tvivl vurderer vi hver sag individuelt.

Hvis fortrydelsesretten gælder, skal varen returneres i ubrugt, salgbar stand.

7. Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare:

  1. Kontakt os på kontakt@uvenner.dk og oplys ordrenummer.

  2. Du får instruktioner til returnering.

  3. Returfragt betales af køber, medmindre andet er aftalt.

Returnering sendes til:
Mosegårdsvej 29 

9990 skagen

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl i:

  • Materiale

  • Tryk

  • Sømme

  • Pasform/produktion

Reklamationen dækker ikke skader forårsaget af:

  • Fejlvask

  • Slitage

  • Forkert brug

  • Selvforskyldt skade

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning eller refundering afhængigt af situationen.

Kontakt os på kontakt@uvenner.dk med:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse af fejl

  • Billeder af produktet

9. Leveringsskader

Hvis du modtager en beskadiget pakke:

  1. Tag straks billeder af pakken og indholdet

  2. Kontakt os inden for 48 timer

  3. Vi hjælper med at oprette sag hos fragtfirmaet

10. Persondata & cookies

Se vores privatlivspolitik, hvor vi beskriver:

  • hvilke oplysninger vi indsamler

  • hvordan de bruges

  • hvordan de opbevares

  • dine rettigheder

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for levering.

11. Ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for:

  • Udsolgte varer

  • Trykfejl

  • Farveforskelle mellem skærm og fysisk produkt

  • Lette variationsforskelle i størrelse mellem forskellige T-shirt-modeller

12. Klageadgang

Hvis du oplever problemer, som vi ikke kan løse sammen, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

13. Kontakt

Har du spørgsmål til handelsbetingelser eller produkter?
Skriv til os på kontakt@uvenner.dk – vi hjælper altid gerne.